倉庫處理許多流程，這些流程的優化有助于提高訂單履約率和成本控制，保證公司比競爭對手更具優勢。因為，高效的倉儲服務總是意味著更好的訂單履行，進而意味著客戶滿意度。

有關倉庫管理和作業流程的文章很多，大家視角不一、行業不一，同一篇文章所能收益的多少也不一。本文從另一個維度介紹倉庫運營的13個主要流程，供大家學習參考。

1. 收貨

倉庫中發生的第一個過程是收貨。顧名思義，這是產品到達倉庫的步驟。工人應該交叉檢查已收到的物品，并確保它們的質量和數量可以接受。這是使用預定系統進行的，其中事先提及訂購的物品，并在收到訂單后進行統計。它可以根據需要存儲在庫存（長期）或主存儲區域（短期）中。 收到上架物品后，倉庫有責任確保其安全，直到訂單發貨。此步驟中的問題可能會導致將要執行的步驟出現問題。

倉庫必須確保貨物不會過度擁擠。為了更快地移動貨物，他們可以使用電動托盤搬運車和輸送機。這些技術使運作更容易。另一個提高效率的軟件是勞動力管理系統和月臺調度系統，因為它有助于根據訂單大小正確分配勞動力。

2. 上架

上架是收貨后發生的事情。收到的產品應該放在存儲的地方，這個過程稱為上架（入庫）。它由上架工作人員完成，他們在收到入庫時收到有關此要求的通知。正確規劃此過程有助于適當使用存儲空間和工人的安全。

通過有效的上架程序可以避免一些事故。只有在貨物存放在正確的位置并說明原因后，該過程才被視為完成。在決定存儲位置時，主要考慮尺寸和重量。專業的倉庫管理系統（WMS）是通過根據要求自動為產品分配存儲空間來減少手動工作量的軟件。它們有助于充分利用空間并減少時間消耗。

3. 揀選

揀選是耗費人工最多的倉儲過程。在此過程中，揀選貨物以履行客戶訂單。此程序的準確性對于完全滿意客戶至關重要。確保正確的訂單準時到達正確的交貨地點至關重要。為此，按時揀選正確的貨物在倉庫端至關重要。 取件后可能會有兩個程序，一種可能只是將其發送到包裝去進行發貨，而另一種是將揀選的貨物分配給特定的團體訂單或單個訂單。

通常，訂單在收到后立即取貨，稱為實時訂購系統，而有時預先分配特定的取貨時間，并在這些特定時間分批發送多個訂單。 播種墻系統、燈光分類系統、貨到人系統和交叉皮帶分揀系統是隨著在線購物的出現而實施的新技術。它們有助于正確處理小批量訂單。手機和可穿戴設備等基本技術使工人能夠以無線方式更有效地統計他們的清單。

4. 包裝

包裝是準備揀選物品進行裝運的過程。工人必須包裝這些物品，并確保即使在離開倉庫后它們也是安全的。貨物被放置在盒子或聚乙烯郵件中，并添加特定的包裝材料以及標簽。使用貼紙包裝時應添加各種批次物料和制造代碼。盒子必須重量輕，易于攜帶和處理。 

倉庫管理人員應在每一步進行質量評估。根據產品的需要選擇合適的包裝材料和方法。應使用特定的代碼將貨物追溯到系統，以防止盜竊和錯位。包裝時還進行了來自不同倉庫部分的貨物積累以完成某些訂單。 特定軟件分析系統中已經存在的數據，以確定特定商品的適當包裝。這些有助于優化包裝過程。

5. 調度

調度過程的主要決定因素是交貨時間。在此基礎上，運營經理計劃包裝和發貨過程。如果不執行此過程，將導致交貨時間延遲和客戶流失。但是，與此同時，平衡是必要的。如果貨物包裝得太早，可能會導致傳送帶或類似結構過度擁擠。而如上所述，延遲發貨可能會導致延遲交貨。

調度過程的效率有助于形成公司的形象，因為正是基于此過程才能滿足交貨時間。 每當有訂單分配給某些特定的交付路線時，公司傾向于使用自己的交付服務。但是，通常情況下，送貨服務是外包的。

6. 運輸

運輸是產品到達客戶的第一步。在此過程中，送貨員對訂單進行分類和分組。他們應該采取最短的運輸路線。除此之外，他們還必須在正確的地址將正確的訂單交付給指定的客戶。

此外，它們確保產品保持完好無損，在途中沒有損壞。管理這種情況的最佳方法是將貨物包裝在裝運碼頭附近裝運。 很多時候，公司使用外包技術進行運輸。他們雇用某些運輸公司將訂單從倉庫運送到客戶手中。此外，企業應該安排在前往目的地的途中跟蹤訂單的方法。 

勞動力管理系統、運輸管理系統和設備是公司可以用來優化運輸程序的方法。計算機化系統有助于提高效率并減輕人力負擔。一些應用程序也有關于裝卸程序的說明手冊。

7. 配套/拆配

配套過程包括將訂單的所有物品單獨收集到一個盒子或“套件”中。然后將它們包裝在一起，而不是單獨挑選和包裝每件物品。因此，公司在庫存中創建單個單位。 通過此過程，減少了完成每個訂單所需的時間。工作人員可以避免在單獨處理物料時進行不必要的工作。

因此，訂單履行和庫存的過程變得更加容易。由于配套技術提高了工人的生產力和效率，公司獲得了競爭優勢。由于此過程是一次性完成的，因此減少了完成訂單的錯誤范圍。節省了將每件物品單獨包裝在盒子中浪費的時間和材料，因為工人現在可以直接包裝一個定制盒子。

拆包過程與配套過程完全相反。套件中的所有物品都將拆卸并單獨放置在指定位置。然后，這些單獨的物品可以在國內或國外為特定訂單運送出去。當有幾批小貨物時，通常采用此過程。但是，它們不足以運送到特定的地方。

8. 庫存跟蹤

庫存跟蹤是對倉庫庫存中存儲的所有物料進行會計核算的過程。庫存主要由倉庫中已存在的貨物庫存組成。在跟蹤時，必須根據以前的和新的訂單考慮物料的入庫和出庫。

因此，它就像是倉庫中所有貨物信息的整合。同時，他們必須評估物品因銷售而離開庫存的速度。因此，庫存的兩個重要組成部分是——貨物入庫或出庫的時間和速度。

9. 增值服務

增值是使產品準備好銷售的最后一步。在這個過程中，倉庫公司添加了某些功能作為最終的工作。這可能是一個復雜的過程，因為幾種不同的產品可能是訂單的一部分，需要單獨的工作。

同時，有些商品由多個組件制成，其增值過程變得更加復雜。通過這個過程，他們的目標是增加收入甚至降低生產成本。成本改進減少了客戶支付的費用，從而提高了客戶滿意度。 倉庫還可以通過減少從接收入庫物品到訂購發貨的時間以及庫存量來發揮重要作用。

此外，更好的工作人員管理和對入庫和出庫的清點有助于更加系統的進程，從而增加價值。倉庫必須確保將接收產品與其發貨之間的差異降至最低，以便履行訂單。因此，倉庫不僅為產品增加了價值，而且它的存在本身也應該具有價值。

10. 退貨

每當客戶對他們的產品不滿意時，他們就會提出退貨請求。在此之后，倉庫有責任安排取貨。他們應該通過為倉庫中的退貨分配空間來為這種情況做好準備。如果產品損壞并需要丟棄，則需要手動核算。

但是，如果貨物完好無損，則可以以電子方式記錄，并簡單地重新使用或轉售。 日益增長的在線購物趨勢也增加了退貨的客戶數量。它進一步使倉庫有責任為退貨流程創建適當的系統。

在此范圍內，保持單獨的成本分析系統也是必要的。它將考慮退貨流程的額外費用，例如揀貨、維修、重新包裝等。軟件和技術在此過程中有所幫助，因為它們減少了人工錯誤和勞動力。

11. 報告和分析

倉庫流程的一個重要部分是報告或記錄倉庫中發生的所有事件。從到達或收到訂單到貨物，然后是退貨程序，所有這些都應該被考慮在內。應該有一個適當的數據庫來記錄倉庫的所有入庫和出庫以及產生的成本。它有助于估計公司可能需要多少資源和勞動力。

所有交易和付款都必須記錄和統計。還必須對每個部門的工作人員人數及其工資進行分類和監督。主管還可以檢查工人是否接受安全培訓，并擁有運行特定設備所需的許可證和證書。

接下來，另一個過程是分析過程。有必要對倉庫的運作進行適當的評估。必須檢查勞動力是否高效并履行其職責和工作。需要達到質量和衛生標準。在存儲貨物時，跟蹤庫存并確?？臻g得到適當利用也是必不可少的。

12. 損耗控制

確保存儲在倉庫中的貨物免受任何損壞是必要的。在某種程度上，當倉儲公司承擔存儲貨物的責任時，這是合同的一部分。為了履行這一責任，倉庫工作人員應根據貨物的尺寸和重量存儲所有貨物。易碎品應提供專用保護架。

同時，在招聘前應進行員工培訓以管理所有事故。清潔衛生的環境對于防止食品或易腐爛貨物的損壞也是必要的。倉庫服務還應考慮其所在位置的天氣并相應地建立基礎設施。它對食物至關重要。照明應保持良好，以免發生錯誤或事故。 拉伸膜和安全陷阱也用于防止貨物損壞。

總之，執行上述流程的效率決定了倉庫公司能否脫穎而出。這些將公司推向市場，并幫助其獲得優于競爭對手的優勢。業務增加，客戶推薦變得可觀。只有通過這些重要的流程才能實現完善和有組織的倉儲結構。