真正的銷售冠軍都是 “ 陪聊 ” 的高手
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不銷而銷，方為高級成交之道。 你在跟客戶聊天時，是不是也有這樣的尷尬： 剛加上客戶不知道該怎么打開話匣子，讓聊天自然流暢? 教你幾招，讓你和客戶聊天像喝水一樣簡單。 /// 01、像了解朋友一樣了解客戶 別急著上來就給客戶發一堆產品資料，那樣做他只會轉身就去找別人了。 想象一下，如果你去咨詢東西，對方扔一堆你看不懂的術語，你會是什么感覺? 對吧，隔行如隔山，我們自己可能都一頭霧水的。 所以，先別急著推銷，先給客戶打個標簽，看他朋友圈、個性簽名。 可以先夸夸他，聊聊他的興趣愛好，然后再慢慢引入產品。 記得聊產品要用大白話。 記住，別讓客戶感覺你只是個客服機器人。要有自己風格，既要接地氣，又要有自己的個性。 /// 02、順著人性去贊美 聊天時，別忘了適時地贊美客戶。 比如客戶抱怨生意不好做，你就別跟著唉聲嘆氣，可以用點幽默來化解氣氛。 比如說: 我之前聽客戶也說生意難做，一問才知道，原來是之前賺得盆滿缽滿，現在稍微少了點。你也是這種情況嗎?(笑著說) 這樣，你們的氣氛就輕松多了，聊天也能更自然地繼續下去。 /// 03、精準把握客戶需求 和客戶聊天時，要注意細節，這樣才能抓住客戶的心。 很多銷售一上來就急著推銷，連客戶真正的需求都沒搞清楚，這樣很容易讓客戶流失。 要把客戶當成朋友，熱情、真誠。 如果你純粹地把當他當做客戶，一直營銷產品，相信很多人都不愿意再聊下去。 要積極回應客戶的問題，用合適的方式引導客戶，站在他的客戶去思考，這樣才能打動人 做到這些，你就能夠準確把握客戶的需求，在提問中找到他們的痛點，快速促成交易。 加油！爆單~銷冠們~ 該文章在 2024/9/13 10:12:56 編輯過 |
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