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由彼得·德魯克提出、經(jīng)由邁克爾·波特發(fā)展的“供應鏈”的定義為：圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中。它是將供應商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈模式。

供應鏈運營所追求的目標，就是更好地整合供應鏈資源，達到資源的最優(yōu)配置，以更低成本、更高效率，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。而這個目標，需要通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型來得以實現(xiàn)。

01

1.資源的有效利用

一條供應鏈通常由供應商、生產(chǎn)工廠、經(jīng)銷商、物流服務商等角色組成。通過供應鏈運營模式，可以與上下游企業(yè)建立緊密合作，優(yōu)化和加強供應商網(wǎng)絡、運輸網(wǎng)絡，從而減輕自身企業(yè)的非核心資產(chǎn)投入；通過強時效性的采購、穩(wěn)定的供應，在保障生產(chǎn)的前提下，合理優(yōu)化庫存，使企業(yè)所占用的運營資本大大減少，提高運營資本的流動率；同時，通過合理的生產(chǎn)計劃、排程、控制來提升固定資產(chǎn)利用率，實現(xiàn)內(nèi)部和外部資源的有效利用。

2.成本的降低

供應鏈管理不僅可以減少直接可見的成本，包括采購、生產(chǎn)、運輸、倉儲成本等，更重要的是，它還可以減少隱藏的成本，例如 ：通過優(yōu)化供應商管理更好地控制原料品質(zhì)，減少由于原料問題造成的產(chǎn)品返修和廢品；通過制定更合理的生產(chǎn)計劃、庫存控制來避免短周期產(chǎn)品的積壓、貶值和缺貨。

3.客戶滿意度的提高

客戶滿意度的提升，可以通過方便、快捷、準確的訂單接受與履行來實現(xiàn)。在供應鏈管理模式下，通過合理的流程與信息系統(tǒng)的使用，減少訂單的錯誤；基于信息共享，可為客戶提供便捷可視的訂單追蹤；通過對生產(chǎn)、庫存、運輸?shù)膬?yōu)化，則可以保證按時交貨，避免因缺貨等因素造成交貨的延遲，從而對客戶消費體驗形成不良影響 。

02

有效的供應鏈管理應遵循四個重要的原則，即：以客戶需求為導向，供應鏈成員間信息共享，一體協(xié)同的平臺化合作，敏捷的動態(tài)響應 。

1.以客戶需求為導向：市場的細分、多樣化，以及客戶需求的個性化，對企業(yè)的生產(chǎn)運營提出更細化的要求。這就意味著，面對不同的客戶需求，不能用單一的供應鏈構(gòu)架簡單粗暴地滿足所有的客戶。必須通過對客戶需求和產(chǎn)品的劃分來靈活定制供應鏈、進行柔性化生產(chǎn)。

2.供應鏈成員間信息共享：基于產(chǎn)品多樣化的現(xiàn)狀，企業(yè)需要同時協(xié)調(diào)多條供應鏈的運行，這無疑大大增加了協(xié)調(diào)上下游及生產(chǎn)環(huán)節(jié)的復雜程度。要準確獲得上下游運行進度，并對其有效把控，需要通過實時的信息共享，來強化企業(yè)、供應商與客戶之間的關(guān)系，將每個環(huán)節(jié)的業(yè)務流程以信息的形式可視化地呈現(xiàn)出來。

3. 一體協(xié)同的平臺化合作：供應鏈是上下游多個企業(yè)的合作體，要讓不同的企業(yè)相互配合、產(chǎn)生合力，就需要打破機構(gòu)壁壘，以流程的觀念和方法來組織多個企業(yè)的活動，包括嚴格的流程設計，合理統(tǒng)一的業(yè)績評估體系和匹配的企業(yè)文化。

4.敏捷的動態(tài)響應：當下的市場變化越來越快、越來越復雜，企業(yè)的生產(chǎn)周期也越來越短，供應鏈必須跟隨市場的節(jié)奏，迅速響應、動態(tài)調(diào)整。及時地進行產(chǎn)品更新、流程優(yōu)化、客戶要求的傳遞、市場競爭需求的把握，響應速度是供應鏈競爭力的重要體現(xiàn)。

03

數(shù)字化供應鏈平臺以先進信息化技術(shù)賦能全產(chǎn)業(yè)鏈條，極大提升了業(yè)務流程可視、協(xié)同水平，增強了業(yè)務環(huán)節(jié)的緊密配合，也提升了供應鏈面對市場風險的應對能力和韌性。

1.業(yè)務信息共享

供應鏈需要協(xié)同多個部門、多個合作企業(yè)，其業(yè)務鏈條長、業(yè)務環(huán)節(jié)多、信息不同步，導致效率低、響應速度慢，決策依據(jù)不充分等問題，要使供應鏈運行處于最佳狀態(tài)，需監(jiān)控/優(yōu)化業(yè)務流程，發(fā)現(xiàn)并消除供應鏈運行中的不利因素。

數(shù)字化供應鏈平臺，實時同步供應鏈各業(yè)務環(huán)節(jié)的運行狀態(tài)、流程進度、關(guān)鍵數(shù)據(jù)等信息。它就像供應鏈運行的“體檢報告”，可以幫助企業(yè)更好地掌控供應鏈運行狀態(tài)，實現(xiàn)對供應鏈運行的監(jiān)控、精準干預和持續(xù)優(yōu)化，從而提高供應鏈管理水平。

2.平臺化協(xié)同

供應鏈協(xié)同是指同一條供應鏈上的合作企業(yè)之間（以及企業(yè)內(nèi)部的部門之間），打破資源或信息的壁壘和界線，實現(xiàn)其內(nèi)部各要素之間有機的結(jié)合，共同協(xié)作，實現(xiàn)1+1>2的效益目標最大化。

通過數(shù)字化供應鏈協(xié)同平臺，可以對需求采購、訂單處理、倉儲、物流等供應鏈各環(huán)節(jié)實現(xiàn)平臺化的智能協(xié)同。以信息化手段控制、優(yōu)化供需企業(yè)之間的信息流、物流和資金流，將供應商、制造商、銷售商等連成一體，增強供應鏈端到端的計劃、執(zhí)行、控制能力。包括上下游企業(yè)間的生產(chǎn)協(xié)同、采購協(xié)同、運輸協(xié)同、庫存協(xié)同、銷售協(xié)同等。

3.智能決策

在供應鏈運行的很多環(huán)節(jié)都涉及決策需求，在傳統(tǒng)的供應鏈管理模式下，由于數(shù)字化基礎薄弱、數(shù)據(jù)分析應用能力較弱，往往無法基于足夠充分的信息進行全面的分析決策。

數(shù)字化供應鏈平臺則基于業(yè)務數(shù)據(jù)的積累、沉淀，和人工智能、運籌優(yōu)化等技術(shù)，對供應鏈運行數(shù)據(jù)進行收集整理和分析，讓管理者能夠?qū)溔溡约懊總€環(huán)節(jié)有系統(tǒng)的、全局的、客觀的、實時的把握，從而做出基于全鏈的最優(yōu)決策，使供應鏈變得更“智慧”。

數(shù)字化供應鏈平臺的應用，為企業(yè)帶來的不只是某個環(huán)節(jié)、某項功能的優(yōu)化和強化，更是對供應鏈運營模式的優(yōu)化和改造。