美容行業(yè)的目標(biāo)用戶群體相對(duì)比較固定，而且具有較強(qiáng)的區(qū)域?qū)傩裕褂枚绦艩I(yíng)銷的方式，利用短信營(yíng)銷的精準(zhǔn)和快速的特點(diǎn)，讓美容機(jī)構(gòu)同目標(biāo)客戶之間快速建立聯(lián)系。下面我們來(lái)看看美容行業(yè)的短信營(yíng)銷策略。
短信營(yíng)銷在近幾年已經(jīng)被很多行業(yè)認(rèn)識(shí)并開始使用，美容行業(yè)也不例外。任何媒體只是手段，是術(shù)的問題，解決問題最關(guān)鍵的還是要看道的規(guī)律和延展。短信自然也是一種術(shù)，營(yíng)銷才是道，所以兩者必須結(jié)合起來(lái)，才能發(fā)揮作用。下面我們就來(lái)分析一下，對(duì)于美容行業(yè)來(lái)說(shuō),營(yíng)銷這條道和短信之術(shù)的結(jié)合方式：
一、新顧客—免費(fèi)的到店體驗(yàn)服務(wù)
對(duì)于美容機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，老客戶的服務(wù)是最重要的工作，良好的口碑相傳比任何廣告都有效。但是，我們也必須承認(rèn)，老客戶必然有一個(gè)流失率，這部分流失的老客戶，美容結(jié)構(gòu)必須通過開發(fā)新顧客來(lái)彌補(bǔ)。所以，美容機(jī)構(gòu)在每個(gè)月都會(huì)安排一些免費(fèi)到店體驗(yàn)活動(dòng)，通過短信的形式將活動(dòng)的信息發(fā)布出去，對(duì)于數(shù)據(jù)也要一定的要求，主要按照區(qū)域、年齡、話費(fèi)三個(gè)條件來(lái)篩選。
二、初次到店客戶--- 短信回訪跟蹤 贈(zèng)送小禮品
當(dāng)顧客初次到店消費(fèi)后，美容機(jī)構(gòu)可以發(fā)送問候短信，詢問服務(wù)的感受，并可以贈(zèng)送小禮品，在下次到店的領(lǐng)取，這樣可以讓顧客記住美容店并記得再來(lái)。
三、辦理美容套餐的老客戶--- 預(yù)約提醒 美容小常識(shí)
針對(duì)已經(jīng)辦理年卡的老客戶來(lái)說(shuō)，細(xì)致的服務(wù)和跟蹤必不可少的。可以通過短信進(jìn)行預(yù)約提醒，比如下次來(lái)店的時(shí)間應(yīng)該是哪天，在季節(jié)變換的時(shí)候，短信營(yíng)銷可以通過美容小常識(shí)這樣知識(shí)性的內(nèi)容來(lái)做，這樣對(duì)老顧客來(lái)說(shuō)也是非常實(shí)用的。
四、生日問候
這種方式是最常用的短信營(yíng)銷策略。雖然現(xiàn)在的問候短信確實(shí)比較泛濫，但在生日里送上真誠(chéng)、溫馨的祝福，顧客還是不會(huì)反對(duì)的，在這里要注意短信內(nèi)容的編輯策劃。
美容行業(yè)屬于地道的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)營(yíng)銷的永遠(yuǎn)秘籍就是真誠(chéng)服務(wù)，不讓任何一個(gè)新客戶流失，短信營(yíng)銷應(yīng)該更好、更貼近服務(wù)的內(nèi)容，這樣它才有茁壯成長(zhǎng)的沃土。
該文章在 2012/2/28 0:52:31 編輯過
400 186 1886
