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EDM郵件營銷不僅可以幫助企業(yè)聯(lián)絡(luò)老客戶，提供便民服務(wù)，也是發(fā)掘潛在客戶的一大利刃。但是真正有效的郵件營銷并不是簡單的把客戶郵箱添加到用戶列表中，進行大規(guī)模的群發(fā)郵件；而是要給網(wǎng)站帶來流量，為產(chǎn)品或服務(wù)樹立知名度和美譽度，最終產(chǎn)生銷售行為。成功郵件營銷是需要跟蹤監(jiān)測每一次郵件群發(fā)活動，細分用戶在各環(huán)節(jié)的行為反應(yīng)，進而不斷完善郵件營銷方案，才能更切實的達到郵件營銷目標(biāo)。

下面介紹幾個方法來開展行之有效的郵件營銷竅門：

一、 發(fā)送內(nèi)容對比測試

郵件的發(fā)送內(nèi)容是最需要進行對比測試的。主要測試自動發(fā)送的郵件，這和跟蹤定時郵件有所不同。這些需要測試的郵件往往是發(fā)布的實時信息，比如新品發(fā)布和促銷信息，這些信息必須讓人印象深刻。可以對郵件的標(biāo)題和支付按鈕進行對比測試。即使點擊率和打開率稍微提高一點點，郵件營銷的ROI仍然會有大幅度的提高。而這個時候就需要有一個好的郵件群發(fā)工具來跟蹤?quán)]件群發(fā)的數(shù)據(jù)，以便于了解哪個郵件內(nèi)容是效果最好的，客戶對哪些產(chǎn)品最感興趣等。

二、調(diào)查用戶

擁有客戶郵箱最大的好處之一就是可以進行市場調(diào)查。例如，如果你糾結(jié)于對品牌A還是品牌B進行庫存，千萬不要想當(dāng)然。可以做一個調(diào)查問卷，然后看看客戶的反饋。通過這種調(diào)查，你也可以收集到這些客戶的偏好數(shù)據(jù)。

三、先助人后銷售

有太多人僅僅把郵件營銷看作是一種銷售活動，這種人是短視的，效果也不會特別明顯。你可以給客戶發(fā)送一些對他們有幫助的郵件，并以此加深你們之間的關(guān)系。當(dāng)客戶開始把你看作一個行業(yè)專家時，銷售量很有可能就隨之而來地增加。而如果是大量發(fā)送一些對客戶沒有幫助的郵件，說不定客戶直接將它刪掉了，那你大量群發(fā)郵件的功夫就白費了。

四、 細分用戶

制作郵件內(nèi)容時，下面哪種你認為會更有效嗎？一種是用個通用模板發(fā)送同一個產(chǎn)品，而不管客戶的購買記錄？或者是為用戶推薦最近購買過的類似產(chǎn)品？

你的郵件越具有針對性，其效果就越好。關(guān)鍵是客戶的細分——根據(jù)訂閱用戶的某些共性進行分組。例如，你可以把那種每個月來消費固定金額的用戶分為一組，或者把會點開每一封郵件中的每一個產(chǎn)品的用戶分為一組。

下面還介紹一種分組方式供大家參考：

1.購買行為：買方、群體買方和非買方

2.客戶生命周期：潛在客戶、響應(yīng)客戶、成交客戶、提升客戶、搖擺客戶、流失客戶、挽回客戶等。

3.網(wǎng)站注冊會員，或者訂閱您提供的相關(guān)信息(電子文檔內(nèi)容)。

4.郵件營銷推廣活動中，活躍的點擊者和非點擊者

5.根據(jù)點擊的商品類別進行分類

6.新客戶，對服務(wù)有高度的興趣。

7.根據(jù)用戶新舊時間分類：郵件地址（30天以內(nèi)）、30-90天的郵件地和超過90天的郵件地址

8.一般因特網(wǎng)使用者

不同的商業(yè)模式和不同的行業(yè)中，可能細分用戶的結(jié)果各不相同。但是試過不同的目標(biāo)客戶的細分之后，你的郵件內(nèi)容會變得更加有趣，相關(guān)性更高，最后，銷售也更多。

五、定期整理用戶列表

用戶列表中不再打開你郵件的用戶會浪費你的時間和金錢。因為大部分郵件發(fā)送系統(tǒng)的收費都是基于發(fā)送數(shù)量，所以每個月花點時間去整理下用戶列表，去除無用名單是非常必要的。可以在郵件發(fā)送系統(tǒng)中用搜索功能找出那些一段時間內(nèi)不再打開你郵件的用戶，例如最近兩個月的，清除掉他們。保持用戶列表的“清潔”可以保證郵件營銷更加高效。

六、選好郵件群發(fā)工具

郵件營銷的效果評測，需要大量的數(shù)據(jù)跟蹤支撐，以及優(yōu)質(zhì)的群發(fā)郵件服務(wù)保證，也是對優(yōu)秀郵件群發(fā)工具的基本需求。ＣＤＭ郵件群發(fā)平臺的數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能很完善，能對郵件發(fā)送進行效果分析，完全透明化操作，對投遞郵箱地址進行分門別類統(tǒng)計，可以隨時查看日發(fā)送量，總發(fā)送量，成功量，各個失敗原因，做好有的放矢。還能進行效果統(tǒng)計（郵件發(fā)送成功之后客戶的反饋），如郵件點開率，鏈接點擊率應(yīng)有盡有，并且可以具體細分到郵箱列表，讓你的郵件發(fā)送效果更加直觀！

如果大量群發(fā)郵件，使用你的IP可能會被封掉，導(dǎo)致郵件不能發(fā)送成功，ＣＤＭ除了不占用客戶任何資源，還能保證大量發(fā)送郵件的到達率，同時聯(lián)合國內(nèi)外知名郵件運營商開通綠色通道，對于精準(zhǔn)用戶郵件保駕護航，包括白名單，IP解封等等，讓郵件群發(fā)沒有后顧之憂。