[點晴CRM客戶管理系統(tǒng)]如何有效防止系統(tǒng)郵件被視為垃圾郵件
什么是垃圾郵件垃圾郵件過濾器通常根據(jù)電子郵件來源或內(nèi)容來判斷郵件是不是垃圾郵件，并阻斷約20%的電子郵件營銷信息，絕大多數(shù)則由客戶決定其是否為垃圾郵件：如果用戶對消息的投訴比例超過了一定的閾值，通常是1%-2%，則大多數(shù)ISP將把這個消息的發(fā)送方標記為垃圾郵件發(fā)送方。 被視為垃圾郵件的標準ISP電子郵件進行特征考察的方法是眾多的，因此不存在標準。 隨著垃圾郵件越來越泛濫，世界上所有的ISP和服務(wù)器提供商都采取了越來越嚴厲的垃圾郵件過濾規(guī)則，即使是正在的、合理合法的用戶郵件或者電子郵件營銷，也有可能進入垃圾信箱，我們要做的就是了解垃圾郵件過濾規(guī)則，盡量避免進入垃圾信箱。 l 以觸發(fā)式的過濾算法鑒別垃圾郵件 這種過濾器通常已經(jīng)安裝在電子郵件客戶端軟件或者郵件服務(wù)器上，其原理是過濾軟件檢查郵件發(fā)送人、標題、正文內(nèi)容，以及郵件中出現(xiàn)的鏈接和域名，甚至電話號碼。當發(fā)現(xiàn)帶明顯廣告性質(zhì)，或者經(jīng)常出現(xiàn)已知垃圾郵件的典型特征，則給這封郵件打一定的垃圾郵件特征分數(shù)。當分數(shù)達到一定數(shù)值時，郵件將被標志為垃圾郵件，直接過濾到垃圾郵件文件夾。 比如，郵件標題中出現(xiàn)￥、$符號，可以給予2分垃圾郵件分數(shù)。郵件內(nèi)容中出現(xiàn)“免費”、“發(fā)票”、“促銷”等典型垃圾郵件中經(jīng)常出現(xiàn)的詞匯時，也各給予1分。郵件中如果包含已經(jīng)被確認為經(jīng)常發(fā)送垃圾郵件的域名，再加1分。甚至郵件內(nèi)容中出現(xiàn)被確認與垃圾郵件相關(guān)的電話號碼，也給個分數(shù)。當這些垃圾分數(shù)相加達到某一個數(shù)值時，比如達到10分，這個郵件將被標志為垃圾。 l 以黑名單為基礎(chǔ) 有些創(chuàng)建和維護鏈接郵件黑名單的組織，專門接受用戶的垃圾郵件投訴，如果確認確實是垃圾郵件，黑名單運行者將把發(fā)送垃圾郵件的服務(wù)器和用戶IP地址放入黑名單。 有時候用戶投訴，其實并不是真實的以為所收到的郵件是垃圾郵件，而是用戶忘記了曾經(jīng)注冊過這個電子雜志。如果你的IP地址被錯誤的投訴而列入黑名單，唯一的辦法是聯(lián)系黑名單維護組織，說明情況，提出證據(jù)，要求把你的IP地址從黑名單中刪除。不過這個過程非常復(fù)雜。 l 郵件防火墻 很多大公司的郵件服務(wù)器是運行在郵件防火墻之后，這些防火墻會共同地使用各種過濾器和黑名單，再加上自行研究的一些算法，來鑒別和剔除垃圾郵件。這些防火墻的算法更復(fù)雜，并且不與他人分享細節(jié)，對正常的郵件送達也可能有致命的影響。 如何有效防止系統(tǒng)郵件被視為垃圾郵件l 避免利用"收件人"、"抄送"和"暗送"將一封郵件發(fā)給大量的接收者 確信一封郵件每次僅發(fā)給了一個人。同樣的郵件發(fā)送給多人往往會有一部分人是不需要接收該郵件的。這樣會容易被視為發(fā)送垃圾郵件。 l 選擇一個能夠使人信任的主題 避免使用垃圾郵件常用的單詞和符號，例如“免費”“派送”、“優(yōu)惠”、“代開發(fā)票”以及怪異字符等標點文字。 l 在電子郵件中含有"退訂"的超鏈接 是不是垃圾郵件由收件人最終決定。如果他們不希望收到您發(fā)送的電子郵件，很可能會投訴。所以，一旦用戶退訂郵件，應(yīng)立即停止發(fā)送。 l 立即停止向被收件人拒絕過的郵件地址發(fā)送郵件 如果一味地給拒絕響應(yīng)人員發(fā)送電子郵件，電子郵件地址可能會失效，某些ISP會保留失效的電子郵件地址來捕獲垃圾郵件。 l 要求對方加入白名單 l 提醒收件人為什么會接到您發(fā)送的電子郵件 例如“您在大蒜節(jié)上訂閱了這個時事通訊月刊。”同時附帶確認鏈接。 l 分批發(fā)送電子郵件并使用多臺發(fā)送服務(wù)器
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