[點晴CRM客戶管理系統]分析郵件群發軟件的十點技巧
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第一：不要亂做郵件群發軟件
也許你有很多郵件地址，你的來源可能是某個網站，某個領域，或是更多我想不到的地方，但是不要亂發，所有人不是對你的產品都感興趣，一定要針對你的商品找客戶，這樣轉化率才會高，同時也不會造成人家反感。 第二：你的主題 不要想著人家打開郵件就是你的目的，你錯了，你的目的是讓人買產品，最少也要記住產品，有效的點擊才能利于你對數據的判斷，你要有個合適的主題，不要引誘人家去打開，比如說老朋友你好!這是你要的資料!這樣的主題就很不好，點開了一看是垃圾郵件立刻就有了逆反心理。 第三：發件人地址 這個和上面同理，隱藏發件人會讓人覺得你在做見不得光的事情，亂寫發件人，比如說帥哥，一本萬利的事情，什么的沒有任何意義，以誠信為本，這是最基本的。 第四：郵件內容 如果上面的都過關了，這塊應該算是重點了，我建議是郵件內容要根據不同人群來發送，我們可以將客戶分為三種，不想買的，想買的，買過了的。針對真三種人我們要發送不同的郵件，例如不想買的，我們要把他轉換為想買的，我們可以根據他的游覽痕跡推算出他到底想買什么，針對這樣的客戶發送個性化的郵件，我知道這很麻煩。但是賺錢不是那么容易的。此塊內容算是核心，比較難以一次性說完，放在下次講解。 第五：郵件附件 你發送郵件，比如說你是房地產的，你給你的客戶發送郵件很有可能會添加附件。除非是約定好的，不然一般用戶不會因為你附件難打開還繼續去打開的。所以我們附件盡量要簡潔，能使用TXT發送的文字信息不要用DOC格式發送，能用JPG展示的圖片不要用PSD。 第六：不要頻繁的發送 別頻繁的發郵件，好比打折，你天天打折，人家就不會珍惜打折的機會了，你天天發郵件，人家也會慢慢的習以為常。如果這樣他還不來你便失去了這個客戶。 第七：親近你的用戶 在郵件內容當中，要懂得親近你的用戶，雖然郵件是群發，但是要讓客戶認為是針對他發的，這樣才會有優越感，比如說開頭不再是你好……，變成誰誰誰你好，這樣豈不是很好。 第八：郵件格式 社會是一個很練人的玩意，職場日子久了，有不少習慣會改變，也許你是一個娛樂網站，但是對于書信這方面你還是要保持一個正規的格式，因為關系到娛樂新聞的，未必都是活潑的人，也許很死板，他們喜歡規規矩矩，眾口難調，那么我們不如不調。就像宴會上只擺礦泉水不擺飲料的原因是一樣的。 第九：趁熱打鐵 如果你的郵件是需要得到一個答案的那種，你要趁著客戶的熱度，見縫插針，這樣直接把產品銷售出去，總比讓他深思熟慮過再理性購買好的多。 第十：運用免費東西 運用免費的東西去吸引你的客戶，沒有人會拒絕免費的東西，何況來說免費的東西通常也不會對你有個損失，不如很好的利用這一點，去吸引客戶，打開溝通之門。 該文章在 2012/7/29 9:14:55 編輯過 |
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