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無論是web還是app開發者，當產品成型順利推向市場之后，都要面對同一個難題——如何與用戶keep in touch？最有效的方法，無疑是天天在用戶面前露臉一回。因此，幫助開發者到達用戶的服務提供商也就有了價值——比如Push服務商個推，比如郵件服務商SendCloud。

SendCloud是搜狐武漢研發中心去年四月上線、面向開發者的第三方郵件發送服務。但仍有許多開發者因為對email行業的規則并不熟悉，容易因為初期便發送大量郵件而被郵件廠商列入黑名單。通常，當一個ESP（郵箱服務提供商）收到新的域名或者IP進行郵件發信時，他們將開始對該IP或者域名進行監控和信譽度的計算，并且根據域名和IP的信譽度來決定給與該對象流量的大小。初始階段，ESP會限制入信的流量來達到風險管控的目的（例如當日最大入信額度10000封），超過這個流量的郵件可能會直接拒收。

為了避免這一情況，SendCloud決定上線域名預熱白皮書，來告知開發者當天應該發送郵件的數量，隔日應該遞增的數量，以此通過每日遞增的郵件發送方式來取得ESP的信任。

SendCloud算是SendGrid在國外帶熱觸發式郵件服務市場后，國內首位的效仿者。所謂觸發式郵件服務，即用戶的某個行為引發的郵件發送，比如當你注冊賬號時，網站或者應用需要發送一封確認郵件。也可以是找回密碼、網購交易信息確認的郵件。但郵件發送的觸發點不一定是行為累積的結果，也有可能由時間累積引發——比如當某一位用戶長時間沒有打開某個產品時，會收到一封主題為“好久沒來，看看有哪些新鮮事”的郵件。

搜狐武漢研發中心技術總監邱英波告訴我，他10年的時候觀察到MailChimp和Mad Mimi兩家郵件服務提供商。在這兩家提供商出現之前，行業內全是傳統形態的EDM（Email Direct Marketing，電子郵件營銷），他們按照發行量向用戶計費，如此一來，廣告主很容易把郵件發送數量記做ROI（投資回報率）——比如發一百封郵件可以掙回10塊錢、20塊錢，就覺得是賺了。因此郵件容易淪為純粹銷售的一個工具。

而2012年1月，觸發式郵件服務提供商SendGrid獲得2100萬美元融資，它提供的是自助式的服務，即面向開發者，通過互聯網做推廣和傳播，開發者自己在平臺上注冊、使用。并且他們按照列表數目（開發者的客戶數）來收費，例如有50個接受郵件的客戶收取多少費用，而并不特別關注發了多少封郵件。

“這樣的話，用戶就不會用在淘寶上花錢買一個列表來發郵件。而會更關注于列表的質量。他們可能更傾向于把郵件列表做成CRM（客戶關系維護），而不把它純粹當做銷售工具來做。他認為每個客戶是有價值的，不是每封郵件是有價值的。 ”邱英波說，這個融資讓他覺得這個To D的觸發式郵件服務市場或許有不錯的機會，因此催生了SendCloud。

從技術上來講，SendCloud和傳統的EDM并無太大的區別，但他們的價值專注開發者的需求——SendCloud搭建在搜狐云的基礎之上，開發者能夠彈性地獲得資源，不需要一開始投入很高的成本，只需覆蓋基本的注冊、激活這套流程即可。另外，SendCloud提供API來幫助開發者跟自己的應用做集成，并且提供后續的數據統計服務，比如郵件的打開率、鏈接點擊、彈回、取消訂閱和垃圾郵件投訴等，后續還會加入更細粒度的統計數據，比如收件域名、標簽、發送子賬號等。

用戶還可以通過設置webhook，來獲得一些事件的響應，比如發送郵件后有deliver，用戶想可以在數據的基礎之上做開發、做事件驅動的事情。而配合著白皮書的推出，SendCloud還將啟用信譽度——正常使用發送的用戶可以發送的更好，而垃圾郵件發送者將會受到懲罰，當信譽度降低到一定程度就無法發送。對整個平臺的所有用戶，以及郵箱服務和收件人的保護。

現階段SendCloud的目標還是繼續打開市場，并且根據開發者的需求做優化，引導他們更好地與有價值的用戶維護良好關系（關于如何寫好郵件，可以看看我們以前的文章《如果你真的重視每個用戶，就應該這樣給他們發郵件》）。8月初，SendCloud預熱白皮書以及信譽度功能將正式上線。